新闻标题：公交车售票员按尺寸收费20cm，引发社会热议

一、事件起因

据报道，这起事件发生在我国某城市的一辆公交车上。售票员以乘客身高超过20cm为由，要求乘客额外支付20元车费。这一做法引起了乘客的强烈不满，认为这是对乘客的不公平待遇。

二、事件经过

事件发生后，有网友将相关情况发到了网络上，迅速引起了广泛关注。众多网友纷纷表示，这种按身高收费的做法不仅不合理，还涉嫌侵犯乘客的权益。一些乘客甚至表示，他们已经拒绝支付额外费用，并向相关部门进行了投诉。

三、公交公司回应

面对公众的质疑，涉事公交公司表示，售票员的行为并非公司规定，而是个人行为。公司已对售票员进行了批评教育，并要求其立即停止这种不当行为。同时，公司承诺将加强对售票员的管理，确保乘客的合法权益得到保障。

四、社会关注

这一事件引起了社会各界的广泛关注。许多人认为，公交公司作为公共交通服务的提供者，应当以公平、公正的原则对待每一位乘客。按身高收费这种做法，不仅违背了公平原则，还可能引发社会矛盾。

网友们对这一事件发表了各自的看法。有网友表示：“这种按身高收费的做法太过分了，简直是歧视！”也有网友认为：“公交公司应该加强管理，杜绝此类事件再次发生。”

这起事件反映出我国公共交通服务中存在的一些问题。作为公共资源，公交车应当为所有人提供平等的出行服务。公交公司及相关管理部门应加强对售票员等一线工作人员的培训和管理，确保乘客的合法权益不受侵犯。

八、网友反馈

网友们纷纷表示，希望公交公司能够认真对待这一问题，避免类似事件再次发生。有网友表示：“公平、公正、公开，这是公交服务的基本原则，希望公交公司能够认真落实。”

公交车作为城市公共交通的重要组成部分，其服务质量和公平性直接关系到市民的出行体验。希望公交公司能够以此事为鉴，加强内部管理，提升服务水平，为市民提供更加优质的出行服务。